تنفست أخيرًا من ثقب الجرّة، تسربت أنفاسي منه بعد اختناق، لم أستطع قبول وضعٍ نمطي تقليديّ بائس، بعض الإدارات تطبق قاعدة: “لن نأخذ بحديثك عن المشكلة بعين الاعتبار، دعنَا نرى المشكلة بأعيننا ثمّ نفكّر!“، وهذه ربمَا من أغبى القواعد التي تعمل في إطارها أغلب الشركات النمطية.
ابتدأ نقاشٌ بيني وبين صديقتي بمحاولة منها لإقناعي بضرورة الإلمام بكل الأمور، وبأن علي أن أحفظ كل التفاصيل الصغيرة قبل الكبيرة، بينما أرى أنه من المهم أن يقوم كل فرد بالمنظمة بالتركيز على العمل الذي بين يديه ويؤديه بطريقة صحيحة، دون أن يقوم بالقفز إلى أمور أخرى وتفاصيل أخرى دقيقه قد تؤدي إلى تشتيت التركيز وتزاحم المعلومات، وكوني شخص ترتفع مهارة الفهم عندي عن مهارة الحفظ فلا أستطيع تقبل فكرة أن أقوم بحفظ قوائم لتفاصيل صغيرة، فالمنظمات تلجأ إلى إيجاد نظام تقني حديث يحفظ تفاصيل المعلومات ويوفرها في أقل وقت وبجهد قليل، لا داعي إلى الطريقة البدائية في العمل وهي أن يقوم جميع العاملون بالانشغال بحفظ التفاصيل وإهدار وقتهم وجهدهم، بل ينبغي أن يقوموا بتوفير المعلومات والتفاصيل في نظام إلكتروني حديث مواكبة لعصر التقنية والسرعة.
لا أنكر بأني لم أتفق معها، ولكن وكعادتي دائمًا، أدع المجال مفتوحًا ولو لجزءٍ بسيط لأفكر بما يقوله الطرف الآخر، حتى يثبت العكس وهو ما أعتقده أنا.

من وجهة نظري .. دائمًا ما أرى التفاوت في القدرات بين البشر أمر ضروري، هنالك من يملك شيئًا لا تملكه أنت، وهو ما يجعله يكملك، فعلى سبيل المثال: هنالك من يحلّق خارج السرب، ويفكر خارج الصندوق، ويرى مالا يراه البعض، وهذا ما يجعله في بيئة العمل التقليدية يقاوم بشدة، ويعترض بكثرة، ويطرح أفكاره بحماسة شديدة، قد يصيبه إحباط شديد عندمَا تعود الكرة لسابق عهدها، فالآخرون يلمّون بزمام العمل بأن يجعلوه يسير ضمن النطاق المألوف، بأن لا يدعوه ينحرف عن المسار الصحيح، في حين رغِبَ المجازفون بالخروج عن المألوف، والتفكير بطرق ابتكارية، سيبقى الآخرون تحت السيطرة.
الشخص الذي يبحث عن الإبداع، والتميز، تخنقه فكرة أن يكون شخصًا عاديًا يفعل ما يفعله الآخرين، يرتكب الحماقات التي يرتكبها الآخرين، ويمشي مع الخيل أينما ذهبت، لطالما تجده يقاوم فكرة “هم يفعلون كذا، هم يريدون كذا، هم يرون كذا“، ويردد: أنا لست كـ ” هُمّ“. يرى بأن الآخرين لديهم قناعة، لديهم رؤية، وليس بالضرورة أن يعبر الطريق الذي عبرته أقدامهم، لديه طريقه، ولديه رؤيته، لديه طريقته في عمل الأشياء وإخراجها، لديه الطابع الذي يميزه عن البقية، ذلك ما يحاول إضافته في كلّ عمل يقوم به، لذلك دائمًا ما يعلو صوته عندمَا يرى الآخرين مطرقين رؤوسهم ويمشون على غير هدى، وما ضل الأولون إلا أنهم تبعوا ما تبعه أباءهم الأولين، ولم يُعملوا عقولهم، لم يفتحوا أبصارهم؛ لذلك لم تُفتّح بصائرهم، “إن هم كالأنعام بل هُم أضلّ“!

الشخص الذي يبتكر حلولًا للمشاكل التي ربما تحدث وليست التي حدثت بالفعل أو التي على وشك الحدوث، بل التي (ربما تحدث)، يسكنه قلقٌ شديد يحاول دائمًا وضع خطط متعددة، وإيجاد بدائل كثيرة لمشكلة واحدة، تجده يتخذ قراراتٍ كبيرة في حياته، ربما يجدها البعض غريبة ولا داعي لها، ولكنّه يدرك حجم المشاكل الكبيرة التي ستحدث لو لم يتخذ هذا القرار، ذلك الشخص يرفض أن يفعل ما يفعله الآخرين، ويفكّر بطريقة إبداعية لإيجاد طرق أخرى، وتجربة خيارات بديلة، لنفس العمل، فهو لا يقوم بالعمل الذي عمل عليه الآخرين، بل يعمل على تحسينه وتطويره، وأدائه بطريقة أخرى، طريقة جديدة وعصرية، وذلك ما يميّز الشخص المبدع عن غيره.

المبدعون يشعرون بالشك والخوف مثل الآخرين، ولكنهم يتعاملون مع ذلك الخوف والشك باختلاف شديد، الشخص العادي عندما يساوره الشك فهو يوجهه نحو ذاته، بينما المبدع يشك في الفكرة، وذلك ما يدعوه دائمًا إلى التجربة والاختبار وإيجاد البدائل للتحسين، فبدلًا من أن يقول “أنا فاشل” في إحدى محاولاته الفاشلة، يقول “المحاولة التي قمتُ بها فاشلة، يبدو أنني لم أتوصل للطريقة الصحيحة بعد”، ذلك ما يدعوه للمحاولة من جديد.
في إحدى الدراسات التي تطرق إليها آدم غرانت في حديثه على منصة TEDx اتضح أن مستخدمي متصفح جوجل كروم وفايرفكس يتفوقون بنسبة كبيرة على مستخدمي متصفح سفاري و إكسبلور، وذلك لا يعود بكل تأكيد إلى أي ميزة تقنية تقدمها الأولى، فالمتصفحات الأربعة السابقة لديها نفس متوسط السرعة في الطباعة، ولديهم نفس المستوى في الأداء، الفرق فقط في طريقة الحصول على المتصفح، فمتصفح سفاري وإكسبلور مثبتان تلقائيًا على جهازك، وبذلك تكون قبلت بالخيار الجاهز والمقدم لك، بينما لتحصل على فايرفكس وكروم عليك الشك والتساؤل: هل هناك خيار آخر؟ فتبدأ بالبحث عن المتصفح البديل وتقوم بتنزيله على جهازك.
ذلك يدعوك لأن تتحلى بالمبادرة والشك في الخيار المقدم والمتاح أمامك، والبحث عن خيار أفضل، ستشعر بخوف مضاعف وغربة مضاعفة عندمَا تكون مبدعًا، ستشعر دائمًا بأنك خارج السرب، وبأنك مختلف، ولديك طريقة تفكير مختلفة عن البقية، ولكن ذلك لا يعني بأن عليك التوقف، عليك المقاومة للحفاظ على ذلك المستوى من النشاط الذهني الذي يدفعك للإبداع، ولابد من أن تحدثَ شيئًا عظيمًا على هذه الأرض، آمن بنفسك، وثق بقدراتك، وستصل بإذن الله.

نعم يا عزيزي ربما أنا وأنت نقف عند النقطة التي لا ندرك فيها ما إذا توجب علينا إكمال السير أم تغيير الوجهة، إنها النقطة الحاسمة التي يجب علينا أن نضعها آخر السطر، ثم نبدأ بعدها بأرواح جديدة.
كم من الأمور اعترضتنا وتساءلنا حينها هل نكمل!
نكمل مع معرفتنا المسبقة بكل الثقوب التي قد تتسرب من خلالها أرواحنا ثم نصل إلى النهاية ونحن معدومين من الروح ومن الحياة!
أم نغير الوجهة بأرواح جديدة، وأجساد صلبة، نضع خطة جديدة لحياة جديدة.
أن نجرب مذاقًا مختلفًا للحياة؛ مذاق الإصرار، مذاق التحدي، مذاق النهوض بعد السقوط، مذاق القوة بعد الانهزام، مذاق العزة بعد الهوان.

تستوقفني فكرة ان الحياة أوسع مما نظن وأن الخيارات متعددة، وأننا كنا مخطئين عندما وضعنا أمامنا خيارين لا ثالث لهما! بالرغم من أن هنالك خيار ثالث ورابع وخامس … إلى مالا نهاية.
هنالك فرص كثيرة أشخاص كثيرون قد تجمعنا بهم الحياة، هنالك شخصيات متعددة في مجالات متنوعة، هنالك أبواب كثيرة إن سدّ باب طرقنا الآخر، هنالك أفراح كثيرة تنتظر أن نشعر بها، هنالك هموم كثيرة لم نشعر بها بعد، الحياة أسع مما نظن وأعمق مما نحن عليه الآن، وكلما تنوعت التجارب وتنوعت المعارف تعمقنا أكثر في الحياة.
تظن بأنك الوحيد الرائع في هذه الحياة، ثم تصادف من هو أروع منك، تجالسه، تتعلم منه، تحادثه، فتأخذ منه جانبًا من الحياة لم تكن تعرفه، تفارق شخصًا تظن أنك لن تجد أروع منه، ثم تصادف آخر يجعلك تقسم في خلجات نفسك أن الفراق خير، لطالما كانت الحبال الممتدة لإنقاذك كثيرة ولكنك ظلّيت لوقت طويل متمسك بالحبل الخطأ، الحبل الذي لا يرفعك ولا ينقذك، الحبل الذي يجعلك معلّق تستصرخ النجاة، وفي اللحظة الحاسمة تقرر الإمساك بحبل آخر يرفعك من بئر الحيرة والتخبط إلى نور الحياة.

في خضم استعراض البعض بالتغيرات التي حدثت لهم بعد انقضاء سنوات عدة من أعمارهم، هل تستطيع معرفة كيف تؤثر الأحداث البسيطة في حياتك، كيف يمكن للمواقف أن تكون نقاط تحول في سيرك، وكيف يمكن للسنوات أن تصنع منك شخصًا يختلف تمامًا عن ما كان عليه من قبل.

كان فيلم Mystic River الخيار الأمثل الذي قد يطابق المرحلة، كيف كنت في طفولتك، وما هو الشخص الذي أصبحته!
ذلك ما عكسه الفيلم والذي أخرجه لنا المخرج الأمريكي Clint Eastwood وهو ممثل ومخرج ومؤلف موسيقي للأفلام ومنتج سينمائي.
حيث تدور القصة حول ثلاثة أصدقاء طفولة تجمعهم الحياة بعد ٢٥ سنة، فمالذي قد تخلفه أحداث الماضي في مستقبل الشخصيات.

حدثٌ يحدث في الماضي قد يعيد تشكيلك من الداخل، قد يصنع منك شخصًا مختلفًا تمامًا، قد يحول ملامح وجهك ونظرتك، وتفكيرك، لجميع الأمور.

وكما أدهشني Tim Robbins في أعماله السابقة، واصل فعل ذلك من خلال شخصية “دايف”، الطفل البريء الذي برمية صائبة منه اختفت الكرة، تبع ذلك اختفاء أشياء كثيرة في شخصيته، اختفاء جزء من روحه، انطفاء لونه، كيف أن حدثًا في الطفولة قد يلاحقك بقية العمر، قد يرسم لك طريقًا مختلفًا ومستقبلًًا يختلف تمامًا عمّا حلمت به، وأن النهاية قد تأتي وأنت غير مستعد لها بالكامل؛ في هذا العمل كانت الحياة غير عادلة مع “دايف”.
بالإضافة إلى “Sean Penn” البطل العظيم في أداء دور “سام” في فيلم “I’m Sam” عام ٢٠٠١، قام بتأدية دور “جيمي” في هذا العمل، الشخص المختلف في المجموعة، المتهور، والذي عاقبته الحياة بطريقة مؤلمة، ألم الفقد وألم الشعور بالذنب، وبرأيي أن هذين الألمين لا يضاهيهما ألم فكيف إذا اجتمعا!
ما إن انتهى الفيلم حتى تبادر التساؤل إلى ذهني، هل أحداث الماضي هي التي تحدد المستقبل! أم أن باستطاعتنا التخلص من أثر الماضي، واختيار الطريق الذي نريد أن نسلكه!
باعتقادي أنه بالإمكان ذلك، ولا أجزم. قد يكون الماضي جزء من القصة، لكن باستطاعتنا أن نجعله فصلًا سابق لا يرتبط بالذي بعده، قد تكون الفصول التالية تختلف تمامًا عن السابقة، وقد نكون أشخاصًا مختلفين تمامًا عمّا كنّا عليه، ولا أرى أنه من الصائب أن يكون الشخص الماضي ماثلًا أمامك في المستقبل، أرى بأن التركيز على الشخص الذي تريد أن تكونه في المستقبل قد يساعدك على قطع شوط كبير في الحياة، والوصول بسرعة أكبر نحو هدفك، تلك النتيجة والقاعدة التي اتبعتها أثناء جريي على جهاز السير في النادي الرياضي، عندمَا كنت أبدأ الهرولة وعينيّ مثبتتان على عداد الثواني، فإني لا أستطيع أن أقطع ربع المسافة التي قررت قطعها، ولكن عندما تجاهلت العداد تمامًا وركزت على الهدف في عقلي والذي أريد الوصول إليه استطعت ببساطة الوصول للهدف، وما تيقنت منه بأن تفكيرنا هو الذي يحدد حركتنا، هو الذي يحدد وجهتنا وهو الذي يحدد طاقتنا، النظر إلى الماضي بكثرة قد يؤدي إلى هدر الكثير من الوقت والكثير من الطاقة، بينما التركيز على الهدف يبث طاقة إضافية ويؤدي إلى استغلالٍ أمثل للوقت.
فالحيَاة هي ذلك النهر الغامض الذي نغسل فيه أرواحنا، النهر الذي نسبح فيه نحو أحلامنا، النهر الذي ندخل فيه بهيئة ونخرج منه بهيئة أخرى.

“الإنسان الذي يعرف نقاط ضعفه يملك فرصة حقيقة في تحويلها إلى نقاط قوة”
غازي القصيبي- حياة في الإدارة

ابتدأت الرحلة مع الرفيق اللطيف الحكيم، غازي القصيبي -رحمه الله- أنتقل بين جزء وآخر في كتابه “حياة في الإدارة” بخفة، أمرّ على كلماته مرورًا رشيقًا يرسم ابتسامة إعجاب على شفتي، كنت أعود من عملي مرهقة، أنام باكرًا لأتفاجأ في منتصف الليل بأن عيناي سئمت الرقاد فتفتحت على مصراعيها، أنفض النعاس، أمد يدي إلى مفتاح الإضاءة على منضدتي، أشعل الضوء، ثم أسبح في صفحات الكتاب إلى أن يعود النعاس أدراجه إلى عيني ثانيةً، وهذه تفاصيل الرحلة، أحمل الكتاب معي حيثما ولّيت وجهي، عندمَا أكون مع عائلتي ويداهمُ الصمت المجلس، أسترق اللحظات لأغوص في الكتاب، أشرب السطور بعطش، ثم أعود للواقع، أركب سيارة العمل مهرولة مسرعة، وما إن ترتد إلي أنفاسي حتى أغوص مرة أخرى في الكتاب، دون أن أشعر بسير السيارة.

“حياة في الإدارة”

“لم يكن هنالك قرار واحد فُرض علي فرضًا، لم يكُن هناك عمل قمت به وأنا معذب الضمير”

هكذا ببساطة لخص لنا غازي قواعد حياتية وإدارية، مبادئ قيّمة لا توجد في إنسان إلا ويرتقي بها، ومن الدروس التي تعلمتها في مسيرتي البسيطة في المجال المهني؛ أن يكون ارتباطك بالمبدأ أقوى وأشد وأمتن من ارتباطك بالكرسي أو المنصب، الكرسي يزول والمنصب يزول، ولكنّ المبدأ هو ما يتبقى لك ويرافقك بقية حياتك.
لا تهتمّ بالبروز على أكتاف غيرك، لا تلمّع عملك ليظهر بأفضل ما يكون دون أن تنظر لدقته وجودته الجوهرية، فالمظهر لا يغني عن الجوهر، والعملية تكاملية، ستهترئ القشرة الخارجية ولن يساعد على ثبات العمل سوى الجوهر الصلب القوي.
ليسَ من الخطأ أن تخطئ، ولكن الخطأ كل الخطأ ألّا تعترف بالخطأ، وألّا تجعله درسًا تتعلم منه.
رزقك لا يملكه أحد، ولقمة عيشك ليست في يد أحد يمدها إليك إن شاء ويمنعها عنك إن شاء، الرزق تكفّل به الرزاق، أما العمل فواجبٌ عليك العمل والبذل، وواجبٌ عليك صدق النية والإخلاص في العمل، وواجب عليك تجويد العطاء.
قال لي أحد الأشخاص يومًا: ” أنتِ عجولة، تفتقدين إلى الصبر، تريدين امتلاك كل شيء في ذات اللحظة، لا تنظري للمفقود حتى لا تفقدي الموجود”
كانت عيناي تنكران بشدة ما يقول، لكن دائمًا ما أبقي العبارات التي توجّه لي داخل رأسي، أمحصها مرةً واثنتين وثلاث، حتى أصل إلى الصواب، أو إلى ما هو أقرب إلى الصواب.
لم يمر على ذلك الحديث أكثر من أسبوعين حتى قالت لي صديقة العمل: “أنا وأنتِ لدينا ذات المشكلة، نريد لكل شيء أن يحدث فورًا، ينقصنا الصبر، نريد الكمال لكل شيء”.
تذكرت الآية:

“ولو أنهم صبروا حتى تخرج إليهم لكان خيرًا لهم”. الحجرات-آية٥

وأيضًا ذكر الدكتور غازي القصيبي -رحمه الله- في كتابه “حياة في الإدارة” موقفًا جعلني أمعن النظر في الأمر أكثر.

” اكتشف الأمير فهد منذ الشهور الأولى عنصرًا من عناصر شخصيتي كان يتمنى لو لم يوجد: الاندفاع الشديد. كان يقول، أحيانًا، في مجالسه الخاصة: “لو رُزق فلان بعض الصبر لكان إنسانًا مثاليًا”. قال لي أكثر من مرة: “لماذا أراك مشتطًا طيلة الوقت؟ عمل الحكومة لا ينتهي”. وقال لي مرة: “ارفق بنفسك. لو مت على المكتب ستعرف ماذا سيقول الناس؟ سيقولون: “مجنون قتل نفسه”. لو وُلدتُ صبورًا لكنت إنسانًا أفضل من جميع الوجود، ولكني كنت سأكون إنسانًا مختلفًا عن الإنسان الذي عرفه الأمير فهد وعرفه الناس.”

الإنسان الذي يملك طموحًا وأهدافًا لن تكون الحياة سهلة ومذللة لأجله، هذا ما تيقنت منه عندما واجهتني عقبات لم تكون بالحسبان، ولكن وكما ذكرت سابقًا، الذي اختارك لهذا المكان لا يكلفك إلا بما هو في استطاعتك، وكلما كان المكان الذي اخترت لأجله صعبًا دلّ ذلك على أنك تمتلك القدرة على مواجهته،

“مكان القيادة لا يُعطى بل يُنتزع بالطموح والإصرار، وبتلويث الساعدين بغبار المعضلات وتبليل القدمين بغبار الأزمات” -غازي القصيبي.

دائمًا ما أحرص على أهمية معرفة الإنسان لنقاط ضعفه، ذلك يمنحه فرصة كبيرة لتحويلها إلى نقاط قوة، بعكس الإنسان الذي لا يعرف نقاط ضعفه، ولا يريد التعرف عليها، لن يستطيع مواجهتها، ستظل تلك النقاط مكمن خلل في شخصيته، ستكون عقبة تعيق تقدمه.

“الإنسان الذي يعرف نقاط ضعفه يملك فرصةً حقيقة في تحويلها إلى نقاط قوة. على الذين لا يعرفون أن يستعينوا بلا تردد، بمن يعرفون” -حياة في الإدارة.

وذلك ما حاولت الحرص عليها منذ يومي الأول في مجالي المهني، لم أتوانى لحظة في التواصل مع الباحثين والمستشارين والمختصين، بالإضافة إلى زملاء العمل، المرحلة المهنية بالنسبة لي هي مرحلة تعلم وتطوير، لابد وأن تكون الاستشارة نهجًا ثابتًا، وأن يكون السؤال مفتاح للمعرفة، لا ينبغي الخشية من طرح الأسئلة، والمهم في كل ذلك أن ترتبط الأجوبة ببعضها، أن تكوّن في النهاية معرفة صحيحة وواضحة، أن لا تكون ناقصة.

وفي نهاية المقال، أختم بأن الحياة مضمار تجارب وتعلم، والمواقف هي الامتحان الذي تتعرض له، والفشل في المرة الأولى خير من النجاح في المحاولة الأولى، الفشل يعرّفك على احتمالات كثيرة ومتعددة للأمر، بعكس النجاح الذي لن يعرفك إلا على وجه واحد واحتمال واحد، قد ترضى به، ولكنه لن يعطيك أكثر من درس واحد، دائمًا بعد المواقف ابحث عن الدرس، واحفظه جيدًا.

حظًا سعيدًا يا أصدقاء.