نريدُ الحرف يولد واقفًا

 

 

 

tumblr_o7sei41dXu1sksn2so1_1280

كيف كانت تطلّعاتي في طفولتي؟

لم أكن أتخيّل أبعَد من فتاة تكتب لتنشر ما تكتبه، وذلك ما بدأت بفعله منذ ما يقارب الخمسة عشرعامًا وحتى هذه اللحظة، لقد بدأت بنشر كتاباتي بين أوراق دفتري، أرفق مع كل منها قصاصة من جريدة أو مجلة، كانت الهواية المفضلة لديّ، جمع القصاصات وكتابة الشعر والخواطر، لم يكن ذلك الفنّ مسموحٌ به في المدارس، ولكن ليست هنالك قوة تستطيع مواجهة ما أرغب في القيام به، لقد كنت أعير الكثير من الفتيات دفاتري المليئة بالأشعار العاطفية، فيقتبس منها العشاق ما يرغبون بإرساله إلى الأطراف الثانية.

نعم فنّ بريء ومضحك، ولكنّه رائع، يشبه تبادل الرسائل الورقية للأجيال القديمة، في وقت متقدم وعندمَا أروي هذه القصة لأحفادي لابدّ وأن أتخيّل بأنّي قادمة من حياة أثرية قديمة، وأنّني كنت بطلة الحدث على الأقل.

 

الآن، الكثير من القواعد تغيّرت، الكتابة التي أحبها نمَت وكبُرت معي، لازلت أمارسها، منذ ذلك الوقت وحتى الآن، لا أتذكر بأني في فترة من حياتي انقطعت عن الكتابة، إنها الجزء الأساسي مني، الجزء الذي يعبّر عني، كإسمي، كملامح وجهي، نبرة صوتي، والكثير من الأشياء التي تعبّر عني.

 

لقد أصبح لدى الغالبية العظمى منصات إلكترونية ينشرون من خلالها كتاباتهم، هنالك الكثير من الكتابات العظيمة، والتي عرّفتني على أدباء معاصرين يستحقون الاحتفاء، وفي المقابل أصبح من الممكن أن تمرّ بالكثير من الكتابات المبتذلة، والتي لا تعتمد على قواعد صحيحة، وقد أكون أحد أولئك الذين ينشرون ما يكتبون دون تنقيح أو مراجعة، ليست بالإشكالية المعضلة، بقدر ما أنه من العظيم أن نحرص على إتباع القواعد الصحيحة في الكتابة سواء من الناحية الإملائية والبلاغية والنحوية، أصبحت صناعة المحتوى مهنة العصر، وأصبح بمقدور الكثير منا أن يصبحوا صانعي محتوى، ولكن في الوقت ذاته بطريقة عشوائية، أُنشئت الكثير من المنصات والجهات الغير ربحية والتي تسعى لتوعية صناع المحتوى بأهمية الحرص على جودة المحتوى، وذلك أمرٌ رائع حيثُ يؤدي إلى إثراء المحتوى العربي بجودة عالية وبالمستوى المرضي، نحن بحاجة ماسة وشديدة لأن نعمل بجهود مكثفة على أن يكون محتوانا العربي مرجعًا متنوعًا وثريًا بالمعلومات، لاسيمَا وأنه أصبح من الممكن جدًا أن تصبح صناعة المحتوى مصدر دخل خاص، والذي يمكّن الفرد من الاعتماد عليه كعمل مستقل وخاص.

 

هنالك أمرٌ قد يشكّل مشكلة ليست ببسيطة لكتاب المحتوى المستقلين والذين يمارسون كتابة المحتوى كعمل حر، وعندمَا بدأت بالعمل على تسعير خدمات كتابة المحتوى ، والبحث في متوسط أسعار السوق، لفتني  أن الأسعار متفاوتة، ولا أقصد بالتفاوت ذلك التفاوت البسيط، ففي السابق عندما كنت أقدم الخدمة كعمل تطوعي، لم أكن أنظر للأمر على أنه من الممكن أن يصبح في يوم من الأيام عملي الخاص في هذا المجال، ولكن وبعد أن بدأت العمل في هذا المجال لم أجد قواعد ثابتة لتسعير خدمات كتابة المحتوى، مما أوصلني إلى أن الأمر يشكّل معضلة حقيقية ولابد لكل الكتاب في هذا المجال أن يبدؤوا العمل الجاد للمقاربة بين مستوى الأسعار، ووضع أساسيات تسعير معقولة تثمن كلًا من جهد الكاتب وجودة المحتوى.

ففي عصرنا الحالي لم تعد الأعمال الحرة مقتصرة على الخدمات التقليدية كالعقارات، والسمسرة وما إلى ذلك، لقد أصبحت الخيارات متعددة وكبيرة والمجالات واسعة ومتشعبة، ويحتاج الأمر إلى وضع سياسات تعمل على تقليل الفجوات ومقاربة الأسعار.

 

وبالتأكيد تسعير الخدمات هي أحد أبسط المشكلات التي قد تواجهنا في هذا المجال، إلى جانب العديد من المشكلات الأخرى، والتي أنا على يقين تام بأنها ستتقلص وتصبح قليلة ونادرة.

 

وبالتأكيد تجاربكم وآراءكم لابدّ وأن تثري الموضوع، لذلك أتطلع بكل اهتمام لمعرفة وجهات النظر المتعددة للموضوع.

 

 ختامًا.. دائمًا ما أردّد شعار رابطتي، الرابط الأم رابطة الأديبات:

“إنّا نريد الحرف يولدُ واقفًا.. لا يحملُ الامال حرف أحدبُ”

صناعة حياة جميلة.

unnamed

الساعة ١:٥٩ صباحًا.

إنّها عادة الاستيقاظ بعد منتصف الليل، الاستمتاع بسكون العالم، الجميع نائمون، إلا بنات أفكاري، تستيقظ بعد منتصف الليل، غالبًا ما أتناول كتابًا من على المنضدة، أقرأه حتى يعود النوم أدراجه إلى جفني، أغمضهما وأغط في نوم عميق، لكن هذه المرة تناولت جهازي “اللابتوب” لأدون.

لا توجد فكرة محددة أدوّن عنها، ولكن دعوني أتحدث عن مواقف عابرة حصلت بالأمس.

وأثناء جلوسي في الفصل الدراسي لدورة تعليم اللغة المكثف، والذي التحقت فيها بهدف تقوية مهارة كتابة المحتوى باللغة الإنجليزية، لاحظت حجم السعادة الذي يزداد كلما قويت المهارة ولو بنسبة بسيطة، من المهم جدًّا أن تخطط لعمل شيء تطويري لمهاراتك أو لذاتك، ثم تشرع في تنفيذ الخطة، اللذة التي تكمن في هذا الإنجاز كبيرة جدًّا.

لأول مرة أشعر بمشاعر الاعتماد الكلّي على النفس، أن أقوم بدفع تكاليف تعليمي، أن أكون المتحكمة الأولى والأخيرة في تفاصيل حياتي.

أحدد الأمور التي أرغب في إضافتها لحياتي، وأشرع في ذلك.

بالمناسبة خلال عم ٢٠١٩ أنشأت قائمة أمنيات “ومغامرات مجنونة” أقوم بتحقيقها خلال العام، حقّقت اثنتان منها، وتبقت أمنيتين، لابد وأن أخصص إحدى التدوينات للتحدث عن مغامرات عام ٢٠١٩، لم أغلق القائمة فلازال هنالك الكثير لإضافته إلى القائمة، حسنًا ربما أفكر في أشياء أخرى أريد تجربتها!

أن تشعر بحماس لأمر ما ذلك بحد ذاته يمنحك شعورًا لذيذًا، ثم حين تحقّقه يتدفق شعورٌ بالدفء والسعادة عبر أوردتك، يحب الإنسان أن يشعر بالقدرة، بالقدرة على تحقيق الأشياء، نشوة الإنجاز لا تضاهيها نشوة، ابدأ بالأمور الصغيرة والبسيطة، وحقّق لنفسك أكبر قدر ممكن من التحديات، أهداف بسيطة وصغيرة ابدأ بإنجازها، وتدريجيًا انتقل إلى أهداف أكبر.

توسّعت دائرة علاقاتي، وذلك أمر خرق قوانين شخصيتي الخجولة نوعًا مّا، لقد أصبحت على العكس تمامًا، جريئة، متطلّعة لبناء علاقات أكثر، مُبادرة، ولا حدود أمامي. ذلك أمرٌ جيّد، بل عظيم!

بالمناسبة الخروج من منطقة الراحة وفعل أمر جديد يزعزع شعور الارتياح أمرٌ مهم، ويترك في الوقت ذاته شعورًا جيدًا في النهاية، وذلك ما يجعلني أتطرق للحديث عن إحدى المسلسلات الجديدة التي تابعتها على موقع نتفلكس most beautiful thing عن ماريا لويزا والتي تخرج من منطقة الراحة، إلى منطقة الاعتماد على النفس، تبدأ من الصفر، لتحقق أرباحًا هائلة من مشروعها، رغم قلّة خبرتها إلّا أن الرغبة الجامحة في الاعتماد على نفسها جعلتها تنجح؛ فبعض الأمور تتطلب أن نرمي أنفسنا بداخلها، نلزم أنفسنا بها، ونجرب! بالإضافة إلى أنه يجب ألّا نترك مساحة للخوف والتردد، فلا خيار أمامنا سوى أن ننجح أو أن ننجح، وكل فشل هو بداية لنجاح عظيم!

إضافةً إلى فكرة المسلسل الرائعة والجاذبة، الموسيقى آسرة، الأداء “خُرافيّ”، والتصوير عالم آخر من الإبداع، الديكور، التفاصيل العتيقة و الـ vintage، أجواء الستينات في المسلسل، كلّ ذلك آسر، المزج بين الأعراق والثقافات، زرقة المحيط وصفاء سماء المكان، لقد شعرت بأني في ريو دي جانيرو فعلًا.

حسنًا.. في النهاية، نحنُ ملزمون بصنع حياة جميلة ورائعة لأنفسنا؛ وذلك ما قرّرت القيام به، لا بأس ببعض المنغصات، ما دمنا في الجانب الآخر نقوم بتقديم أشياء رائعة لأنفسنا، ما دمنا نسعى لصنع حياة جميلة تليق بنا.

 

حسنًا ماذا عنكم يا رفاق، كيف تبدو 2019 قبل انتصافها؟ ما أخبار الأهداف التي وضعتموها، والتحديات والأمنيات؟

 

 

الجهود الفردية؛ طاقة كامنة!

IMG_3114

 

استوقفتني عبارة “الجهود الفردية” التي جاءت موافقة لفكرة مررت عليها في إحدى قراءاتي؛ بأنه من المهم جدًا أن يتم التركيز على الأفراد إلى جانب التركيز علي المجتمع ككل، فالمجتمع يتكون من الأفراد، وإذا ما أردت إقناع مجتمع ما بفكرة، ابدأ باستقطاب أفراده، إلى جانب آخر إذا ما أردت تطوير منشأة أو شركة أو أي بيئة كانت، ركز جهودك على الأفراد الذي هم الأساس لبناء أي صرح، سواء تعليمي، أو تجاري، أو صرح مؤسسي، أنت بحاجة إلى الجهود الفردية، إلى ولاء الأفراد، إلى كسب ثقة كل فرد، لذلك لا يمكن أن يتم تجاهل الجهود الفردية.

للأسف بدا لي بأن الغالبية العظمى من الجهات الكبيرة وخصوصًا في الإعلام تلجأ إلى أن تصب الفكرة التي تريد إيصالها لدى مجتمع كامل بطريقة فلسفية صعبة، متجاهلين انطباع الأشخاص البسيطين الذين يستخدمون محركات البحث للحصول على معلومات مبسطة وواضحة.

كأن تستغل جهة مّا الإعلام لطرح فكرتها حول ظاهرة ما، تستقطب شريحة كبرى من المجتمعات المختلفة، تعرض الفكرة من خلال دراسات معقدة بأساليب فلسفية، متجاهلة تمامًا الشريحة البسيطة التي تبحث عن الفكرة الواضحة.

أستطيع أن أعتبر هذه المقالة رسالة موجهة إلى الكتّاب أيضًا، الذين يملكون فكرةً عظيمة، ورسالة هادفة، لأن يسعوا إلى توسيع دائرة الفئة المستهدفة، من خلال تبسيط الأسلوب وتوضيح الفكرة، وعدم تعقيد المفردات والكلمات والصياغات، بأن تكون الكتب في المكتبات واضحة وبسيطة يستطيع الأفراد العاديون اقتناءها والاستفادة منها، وبذلك تصل الفائدة إلى أكبر شريحة ممكنة.

بالإضافة إلى المؤسسات التي تبدأ في وضع خطة إعلانية، تدفع أموالًا طائلة لنجاح حملاتها الإعلانية، وتتجاهل تمامًا المستهلك البسيط الذي لا تجذبه الحملات الإعلانية بقدر ما تجذبه جودة المنتج الذي بين يديه، ألم تفكر كصاحب منشأة أن باستطاعتك اختصار الآلاف المؤلفة من المبالغ المالية التي تنفقها في حملات إعلانية، من خلال تكثيف جهودك على جودة المنتج ليظهر في شكله النهائي بجودة عالية تحوز على رضا العميل النهائي، وبالتالي يعمل المنتج على تسويق نفسه، هل تجاهلت جهد ذلك المستهلك البسيط في إيصال مشاعر الرضا عن المنتج إلى أهله وأقاربه ومجتمعه والمحيطين به، لو أنك عملت على استهداف الجهود الفردية للأشخاص البسطاء إلى جانب الحملات الدعائية لحققت نتائج عظيمة، ولا أقلل بذلك أي عمل دعائي وإعلامي على العكس، أنا هنا أتحدث عن الموازنة، على ألّّا يتم تجاهل الأفراد تمامًا؛ بل أن يتم التركيز على الفرد كجزء من الحملة التي تستهدف مجتمعًا كامل.

بالطبع لا زلت مع فكرة أهمية الحملات الإعلامية لأي فكرة، ولأي رؤية، ولكن على الصعيد الفردي والجماعي على حدّ سواء، وذلك ما يدعوني دائمًا إلى وضع الميزان أمام كل أمر، وموازنة الأمور بالعقل والحكمة.

عودةً إلى الجهود الفردية، ولازال مثالي الذي يتناول المنشآت قائم، لو أن المنشأة ابتدأت بتسويق منتجاتها لدى العاملين لديها، وذلك من خلال كسب ولاء كل فرد بالمنظمة، ثم تحدث الأفراد في المنظمة عن الجهود المبذولة ليصل المنتج بهذه الجودة، “حملات تسويقية بسيطة ابتدأت من الأفراد العاملين في المنظمة باختلاف جنسياتهم”، الناس تصدّق التجارب الحية أكثر مما تصدق الحملات المبهمة التي تحتمل الصدق والكذب على حد سواء، التجارب الحيّة هي المسوّق الأول والأخير والأساسي للمنتج.

بالإضافة إلى الحملات الإعلانية، عليك أن تسعى إلى كسب ولاء العميل الداخلي قبل أن تقفز إلى عميل خارجي بعيد، ابدأ بالعميل الداخلي، الفئة العاملة في المنظمة، أنتَ بحاجة إلى أن تكسب ولاء هذه الفئة لأنها السلّم الأساسي الذي يوصلك إلى عملائك الخارجيين، بدون ولاء وإخلاص العميل الداخلي جهودك المبذولة في سبيل الوصول إلى أهدافك ستبوء بالفشل عاجلًا أم آجلًا.

العديد من المؤسسات وبالأحرى إدارات الموارد البشرية في المؤسسات تتجاهل إشباع رغبات العملاء الداخليين، تتجاهل الحصول على رضاهم، لا تقدم أي حوافز مادية أو معنوية للعملاء الداخليين، تتجاهل مشكلاتهم، تمارس الضغط بأساليب منفّرة وطاردة، مما يؤدي إلى وجود عامِل محبط، يشعر بمشاعر سلبية تجاه المنظمة لا تلبث تلك المشاعر طويلًا حتى تتحوّل إلى رغبة جادة في ترك المنظمة وإعطاء فكرة سلبية عنها لدى العملاء الخارجيين، وذلك يؤدي إلى فشل المؤسسة في تحقيق الأهداف المرجوّة من الحملات الدعائية التي استهدفت العملاء الخارجيين.

المنظمة التي لا تستطيع كسب رضا وولاء العملاء الداخليين والذين يقعون ضمن دائرتها، بالتأكيد لن تستطيع كسب رضا وولاء العملاء الخارجيين الذين لا يقعون ضمن دائرتها.

أعود إلى عبارة “الجهود الفردية” ومن خلالها أستطيع التلخيص بأن تعزيز الجهود الفردية من خلال الحوافز المعنوية والمادية “كالثقة المتبادلة، وتعزيز الإبداع الابتكار، والعمل على تطوير نظام المكافآت، وإيجاد بيئة مريحة محفزة، والاستماع إلى رأي كل فرد في المنظمة” جميعها عوامل تساعد في تسهيل الوصول إلى رضا العميل الداخلي الذي يؤدي بكل تأكيد إلى كسب رضا العميل الخارجي.